INTEX SZERVÍZ TÁJÉKOZTATÓ

INTEX SZERVIZELÉS MENETE

Tisztelt Vásárló!

Termékhibával kapcsolatos panaszát a vásárlás helyén vagy közvetlenül az Intex Szerviznél eljárva intézheti.

Főleg 1 év jótállással rendelkező termékek esetén javasoljuk, hogy közvetlenül a szervizt keresse fel, a gyorsabb ügyintézés érdekében.

Mely termékeknél forduljon akár közvetlenül az Intex szervizhez?

- Intex vízforgatós medencék és jakuzzik

- Intex elektromos berendezések, pl. vízforgató, sóbontó

- Intex felfújható ágyak beépített elektromos pumpával

INTEX SZERVIZ ELÉRHETŐSÉGE: Postacím:

Babycare International Kft./Recontra Kft, 1113 Budapest, Daróczi út.1-3.
Telefon Szerviz: +36-30-228-7761

Telefon Ügyfélszolgálat: 06-1-209-2632

Telefon Ügyfélszolgálat: 06-1-209-2633
Szerviz Email: service@recontra.hu Központi Ügyfélszolgálat: babycare@babycare.hu

Honlap: http://www.intexcorp.hu/vev-szolgalat.html

Matatek Attila szervizvezető

A szervizt a Fogyasztó közvetlenül is felkeresheti, nem csak a vásárlási helyen keresztül.

Jótállásos esetekben ez a legjobb és leghatékonyabb megoldás.

SZEMÉLYES ÜGYINTÉZÉS:

Javasoljuk, hogy a Fogyasztó telefonon előre egyeztessen a szervizzel időpontot, mikor vinné a terméket a szervizbe és egyáltalán, szükség van-e a komplett termék bevitelére.

NEM SZEMÉLYES ÜGYINTÉZÉS:

Hibás termék / termékrész / kivágott modellszám beküldése postán vagy futárral.

POSTACÍM: 1113 Budapest, Daróci út 1-3. Intex Szerviz, Matatek Attila részére.

Kérjük, a termék beküldése kapcsán egyeztessen a szervizzel vagy az ügyfélszolgálattal írásban vagy telefonon. Az ügyfélszolgálaton többen is fogadják panaszát és képviselik Önt a szerviz felé! A szervizes telefonja nyáron nagyon túlterhelt, emellett a javításokat is végzi közben a kolléga.

Ha telefonon nem éri el a szervizt, írjon emailt a fent megadott email címekre!

Szervizünk kedvező és gyors szállítást tud biztosítani, amennyiben szükség van a termék szervizbe juttatására. A postázási költséget a fogyasztóvédelmi törvény szerint kell kezelni.

1) Mindig csak a hibás alkatrészt küldje vissza és csak azt a termékrészt, amelyet a szerviz kér!!! (vízforgató esetén csak a gépet/csak a csövet, stb., azt, amelyik meghibásodott).

Amennyiben maga a medencetest hibásodott meg, MINDEN ESETBEN ELEGENDŐ A MEDENCEKÖPENY ANYAGÁBÓL OLLÓVAL KIVÁGOTT MODELSZÁMOT MEGKÜLDENI postai borítékban, valamint termékfotókat emailben a termékhibáról. Javasoljuk, mielőtt a Fogyasztó ollóval kivágná a medencét, előbb vegye fel a kapcsolatot a szervizzel!

2) A termékkel együtt kérjük elküldeni az EREDETI jótállási jegyet és a vásárlást igazoló bizonylatot (blokkot/számlát), de legalább a vásárlást igazoló bizonylatot.

3) Minden esetben szükség van a Fogyasztó pontos nevére, postázási címére, telefonszámra és lehetőleg email címre.

A reklamációkezelés dokumentálása mellett ez a gyorspostai csomagküldés miatt is fontos.
A cseretermék(rész) visszapostázása a GLS futárszolgálattal történik. A terméket az eredeti bizonylattal együtt postázza a szerviz, garanciális esetben ingyenesen.
A Vásárló emailben és sms-ben kap értesítést a szállításról, és ha a szállítási dátum nem megfelelő, az emailben megadott weboldalon a szállítási dátumot módosíthatja egy adott időintervallumon belül.

4) Ha kérdései vannak, kérjük, hogy telefonon/emailben keresse fel a szervizt / ügyfélszolgálatot!